Dicas para verificar se uma loja online é fiável

Se não tiver certeza de que uma página web é segura, há maneiras rápidas e fáceis de verificar se não está a arriscar as suas informações pessoais e a ser vítima de uma burla. Aqui estão algumas dicas para verificar se uma loja online é segura:

  • Olhe atentamente para o conteúdo:

Páginas web que são esquemas podem ser difíceis de detectar, pois são muito idênticas às páginas genuínas. Quando ler o conteúdo escrito no site, fique atento a alguns sinais que indicam que o site não é original:
– Erros simples de ortografia;
– Erros gramaticais;
– O texto na página web não faz sentido.

  • Descubra quem é o proprietário da loja online:

Todas as lojas online têm um registo de domínio, portanto, verifique quem registou. Pode facilmente fazê-lo no endereço: https://www.dns.pt/pt/
Uma loja online fiável também deverá ter uma área de Termos e Condições em que identifique o proprietário, seja um empresário em nome individual ou uma empresa. Através do Nif/Nipc poderá obter mais informações, basta consultar o site https://www.nif.pt/

  • Verifique se a ligação é segura

Ao fazer compras on-line ou ao partilhar os seus dados pessoais, verifique se está a usar uma ligação de Internet segura. Basta verificar se a ligação apresenta um cadeado ou se começa por “https”. Isso garante que outros utilizadores da página web não podem aceder aos seus dados pessoais, por exemplo, às suas informações bancárias ou de cartão de crédito. Toda a informação que trocar através do site é encriptada (codificada), o que cumpre uma das normas do RGPD (Regime Geral de Protecção de Dados).

  •  Contacte-os

Uma Loja Online de uma empresa legítima deve incluir informações de contacto, incluindo um número de telefone. Se o número passar para uma linha telefónica comercial, isso é um bom sinal. Um número de telemóvel ou nenhuma resposta durante o horário de expediente é muito suspeito. Se a loja não dispuser de contactos telefónicos é claramente um sinal de alerta. A empresa também deverá disponibilizar uma morada, pelo que se apenas tiver um apartado também deve desconfiar.

  • Procure reviews

Se outras pessoas tiverem encontrado problemas com mau atendimento ao cliente ou burlas, os detalhes geralmente aparecem nos resultados de pesquisa na Internet.
Basta digitar o nome do da página web ou da empresa no Google e geralmente encontra-se uma série de informações sobre o site. Também pode consultar o Portal da Queixa. Consulte as redes sociais da empresa e as reviews.

  • Jogue pelo seguro

Se ainda não tiver certeza de que uma página web é legítima, é melhor ser extremamente cauteloso. Se estiver a tentar visitar uma página web específica, digite o URL no Google em vez de seguir os links. O melhor é usar páginas web conhecidas, quando se trata de compras on-line. A partir do momento em que confia no serviço de uma loja online, seja fiel à marca porque assim vai-se sentir sempre seguro ao fazer compras. Se ainda não estiver 100% confiante, não partilhe as suas informações pessoais ou detalhes financeiros.

  • Mantenha o seu computador protegido

É preciso proteger o seu computador de eventuais vírus, portanto é essencial actualizar regularmente o seu programa de antivírus. Evite efectuar compras através de um hotspot público, o melhor mesmo é utilizar uma rede privada para estar seguro.

  • Não acredite em promoções enormes

Já o ditado diz “se a esmola é grande o pobre desconfia”. Normalmente quando uma loja online vende um determinado produto por menos 200 ou 300€ do as outras lojas online, verifique muito bem todos os passos anteriormente referidos. Todos nós sabemos que estas promoções arrebatadoras nem sempre são fiáveis.

  • Normas Legais

Uma Loja Online não deve cumprir apenas as normas impostas pela nova lei de protecção de Dados, o RGPD (Política de Cookies e Política de Privacidade), mas também as Normas impostas pela ASAE, nomeadamente Termos e Condições (identificação do proprietário, devoluções, defeitos, meios de pagamento, garantias, pós-venda), Resolução Alternativa de Litígios e o futuro Livro de Reclamações Online.

Se desejar desenvolver uma Loja Online que cumpra todas as normativas contacte-nos, temos uma equipa especialista em ecommerce.

Filipa Almeida como saber se uma loja online é fiável Dicas para verificar se uma loja online é fiável filipa foto

Filipa Almeida

Licenciada em Psicologia pela UC, pós-graduada em Marketing Digital e Micro-Mba em Gestão Empresarial.
Co-fundadora e Consultora de Marketing Digital da Dreamweb.
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Licenciada em Psicologia pela UC, pós-graduada em Marketing Digital e Micro-Mba em Gestão Empresarial. Co-fundadora e Consultora de Marketing Digital da Dreamweb.

Um comentário a “Dicas para verificar se uma loja online é fiável”

  1. […] A propósito deste tema saiba como se salvaguardar numa compra online, leia o nosso artigo Dicas para verificar se uma loja online é fiável. […]

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